|
Cum sa supravietuiesti
provocarilor? Deruland un business inteligent
Business Intelligence (BI) este
un concept care aduce schimbari fundamentale in
cadrul companiilor. BI impune un nou model organizatoric,
noi procese interne si o arhitectura
de solutii informatice specializate.
Obiectivul principal al oricarei
companii este profitul. Pentru aceasta, compania
trebuie sa fie eficienta, sa aduca beneficii financiare.
In acest sens, sunt necesare modele de luare a
deciziilor, pentru a masura, gestiona si optimiza
performantele diferitelor activitati din companie.
Dar deciziile se iau avand la baza informatii.
Business Intelligence este exact acel concept
care, daca e implementat corect, duce la valorificarea
informatiilor necesare pentru a masura, gestiona,
a lua decizii si a optimiza performantele.
Informatia in sine poate fi adevarata
sau falsa. Cum ne asiguram ca nu luam decizii
pe baza unor informatii false? Informatiile sunt
constituite din date primare, din sistemele informatice
de baza. Dar de unde stim ca acele date sunt corecte?
BI este de fapt transformarea datelor
in informatie si a informatiilor in cunostinte
(knowledge) in cadrul unei structuri organizatorice
controlate, care a implementat sisteme de control
al calitatii datelor si de management al datelor.
O banca poate avea date noi, ca
urmare a operatiunilor clientilor, de peste 100
GB pe zi. Raiffeisen Bank are, de exemplu, un
DataWareHouse de peste 24 TB. Aceste date trebuie
corelate, trebuie curatate si agregate. Multe
alte date sunt in sisteme separate, inclusiv la
nivel de utilizator in Excel-uri sau baze locale
Access, la indemana oricui, datorita «anarhiei»
generate de suitele Office, care pot genera o
„anarhie informationala“. In acelasi
timp, organizatiile au investitii impresionante
in tehnologie, in servere, pentru a procesa datele
care uneori pot crea o „apatie informationala“,
pierzandu-te in „silozuri“ de aplicatii
si expertize. Aceste silozuri trebuie sa fie consolidate,
solutiile IT nu trebuie dezvoltate pentru a tine
cat mai multe date, ci pentru a genera unitar
si omogen informatii si cunostiinte. BI aduce
acea transformare de substanta condusa de business,
in afara IT-ului.
BI incearca organizatoric sa acopere
acele diferente de perceptie si viziune intre
focalizarea catre furnizarea de rezultate cat
mai rapid si focalizarea pe business, intre abordarea
tactica si cea strategica. Responsabilii de vanzari
nu doresc decat un cadru in care sa obtina rezultate
imediate, IT-ul uneori se pierde in detalii, incercand
sa multumeasca cat mai multi, cat mai repede.
CIO incearca sa prioritizeze proiectele, pentru
a creste agilitatea si a sustine cresterea de
business. CEO/CFO sunt interesati de performanta
pura, financiara.
IT poate fi acel diferentiator competitiv
daca reuseste sa-si insuseasca anumite valori:
* sa fie un facilitator de dezvoltare
a zonei de business, focalizat pe clientii interni
care sa-si doreasca IT-ul ca partener
* sa fie orientat spre eficienta,
sustinerea derularii business-ului la costuri
cat mai reduse
* sa asigure integritatea sistemelor:
securitate, managementul riscurilor IT, complience
etc
* sa asigure agilitatea organizationala
prin reutilizare, cicluri de dezvoltare cat mai
reduse. Intr-o lume cu o dinamica si volatilitate
a cerintelor, IT-ul trebuie sa se adapteze rapid
la schimbari, sa-si adapteze continuu procesele,
sa centralizeze cat mai mult.
Eficienta este un driver esential
pentru un CIO, dar dificil de sustinut datorita
complexitatii si schimbarilor continue in dinamica
pietei. CIO trebuie sa-si imparta bugetele si
sa prioritizeze portofoliul de proiecte pe criteriile
stabilite mai sus.
Din perspectiva BI, aceasta deplasare
de obiective, de la problemele tehnologice la
cele de eficienta si valoare adaugata, creaza
o nevoie din ce in ce mai mare de informatii,
de informatii complexe. Conform Gartner, provocarile
stau in faptul ca proiectele in jurul informatiei
sunt greu de cuantificat, de masurat, greu de
specificat foarte clar.
Avantajele BI pot fi enumerate simplificat
astfel:
* cresterea nivelului de utilizare
a sistemelor si a informatiei
* furnizarea de date de cea mai
inalta calitate pentru a pregati informatii omogene
si coerente
* construirea si dezvoltarea unor
platforme de raportare si management a informatiei
performante
* gestiunea si integrarea modelelor
de date de business.
Conform figurii 1, o banca are o
arhitectura de BI cu mai multe componente:
* nivelul de date, generate de sistemele
operationale principale, extrase, transformate
si structurate in platforme DateWareHouse si Data
Mart-uri specializate
* nivelul de aplicatii, cu logica
de business specifica nevoilor de prelucrare,
de exemplu pentru Basel II, pentru sistemele CRM,
pentru nevoile de vanzari, de marketing sau de
management al riscurilor
* nivelul sistemelor de luare a
deciziilor cu structuri de OLAP, raportare si
data mining
* verticalele organizatorice constituite
din Centrul de Competenta in BI si de componenta
Metadata, de orchestrare a arhitecturii si managementului
datelor.
Centrul de competenta BI (BICC)
este, poate, acea zona care este de importanta
cruciala, referindu-se la structura organizatorica
si nu la solutii IT. BI trebuie tratat ca un program,
nu ca un proiect. Este un program continuu, care
asigura managementul proprietarilor de date, partea
de livrare si suport a rezultatelor in urma achizitiei
datelor si a prelucrarilor analitice si sintetice.
Acest centru coordoneaza si instruieste, creeaza
o cultura organizatorica pentru a deveni eficient
in sine si prin rezultate. BICC aduna la un loc
cunostintele de business, organizatorice si de
procese, skills-urile analitice si skills-urile
informatice. BICC defineste viziunea BI, organizeaza
metodologiile de lucru, stabileste standarde,
controleaza fondurile, dezvolta indemanarile utilizatorilor.
BICC poate fi centralizat sau virtual.
Pentru a fi un succes, programul
BI trebuie implementat in etape, gandindu-l curajos,
dar derulandu-l in pasi mici. Si cel mai important,
are nevoie de o viziune si de un sponsor in top
management.
Sursa: Market Watch
|
